Question 1

Как создать сказку?

Accepted Answer

Откройте «Создать сказку» и пройдите мастер: имя и возраст ребёнка, затем сюжет — можно описать свой своими словами или выбрать готовую тему. Дальше выбираете формат. Готовая сказка появляется в разделе «Мои сказки».

Question 2

Нужно ли регистрироваться до создания сказки?

Accepted Answer

Нет. Заполните мастер и укажите электронную почту в конце — если такого адреса у нас ещё нет, вы сразу попадёте в личный кабинет, где сказка будет ждать запуска. Пароль не нужен: вход всегда по одноразовой ссылке из письма.

Question 3

Для какого возраста подходят сказки?

Accepted Answer

Возраст выбирается от 1 до 12 лет. От него зависят длина, словарь и сложность сюжета — сказка для трёхлетнего и для десятилетнего получится разной.

Question 4

Можно ли придумать сюжет самому?

Accepted Answer

Да, на шаге «История» есть карточка «Своя история» — опишите замысел своими словами, достаточно 1–2 предложений. Рядом лежат готовые темы по категориям, если своей идеи нет.

Question 5

Что такое «Добавить пожелания»?

Accepted Answer

Необязательный блок на шаге «История». Там можно задать любимого героя, мир сказки, характер ребёнка и то, каким будет финал. Если ничего не заполнять, мы подберём всё сами с учётом возраста.

Question 6

Какие бывают форматы сказки?

Accepted Answer

Текст, текст с озвучкой, текст с иллюстрациями и полный вариант — сразу с озвучкой и картинками. Формат выбирается на последнем шаге мастера, там же видно итоговую стоимость.

Question 7

Почему тему не приняли?

Accepted Answer

Мы не создаём сказки по мотивам известных произведений и персонажей, а также на темы, которые не подходят детям. В таком случае мастер подскажет, что формулировку нужно изменить.

Question 8

Какими голосами читают сказки?

Accepted Answer

Есть два голоса сервиса — Алёна и Михаил. Можно записать собственный: он появится в списке и будет доступен для любых сказок.

Question 9

Как записать свой голос?

Accepted Answer

В разделе «Записанные голоса» нажмите «Записать голос», разрешите доступ к микрофону и прочитайте текст с экрана. Запись должна быть не короче 25 секунд, а лучше около минуты — чем длиннее образец, тем точнее получится голос.

Question 10

Что происходит с записью моего голоса?

Accepted Answer

Запись обрабатывается только для создания голоса и только после того, как вы отметите согласие. Голос принадлежит вашему аккаунту, его можно переименовать или удалить в разделе «Записанные голоса».

Question 11

Можно ли озвучить одну сказку разными голосами?

Accepted Answer

Да. Создайте аудиоверсию ещё раз с другим голосом — прежняя запись сохранится. В плеере появится переключатель, чтобы выбрать, какую озвучку слушать.

Question 12

Чем иллюстрации по сюжету отличаются от персональных?

Accepted Answer

Иллюстрации по сюжету рисуются по тексту сказки, фотография не нужна. В персональном варианте главный герой получается похожим на вашего ребёнка — для этого понадобится его фотография.

Question 13

Какая нужна фотография?

Accepted Answer

Обычный портрет: лицо крупно, хорошее освещение, без солнечных очков. Формат JPG или PNG, размер до 10 МБ. Снимок меньше 400 пикселей по короткой стороне тоже примем, но сходство будет слабее.

Question 14

Как используется фотография ребёнка?

Accepted Answer

Только для создания внешности героя и только после вашего согласия, которое отмечается перед запуском. Снимок не используется в рекламе и не показывается другим пользователям.

Question 15

Можно ли перерисовать иллюстрации?

Accepted Answer

Да, в открытой сказке есть «Перерисовать иллюстрации» — например, чтобы добавить внешность ребёнка. Новый набор заменит текущие картинки, перерисовка оплачивается как обычные иллюстрации.

Question 16

Чем можно оплатить?

Accepted Answer

Пополнение баланса проходит через платёжный сервис Т-Банка: банковской картой или через СБП. Реквизиты карты вводятся на стороне банка, мы их не храним.

Question 17

Что делать, если на балансе не хватает средств?

Accepted Answer

Перед запуском появится подсказка с недостающей суммой и кнопка пополнения. Заполненные данные сказки при этом сохраняются — после оплаты вы вернётесь к ней и запустите создание.

Question 18

Как войти в аккаунт?

Accepted Answer

Введите email на странице входа — придёт одноразовая ссылка. Также можно войти через VK ID. Пароль сервису не нужен.

Question 19

Что делать, если ссылка для входа не работает?

Accepted Answer

Ссылка одноразовая и действует ограниченное время. Вернитесь на страницу входа и запросите новую — предыдущая после этого перестанет работать. Если письма нет, проверьте папку «Спам».

Question 20

Где хранятся мои сказки?

Accepted Answer

В разделе «Мои сказки»: там список всех историй, отметки о прочитанном и избранное. Аудиоверсии дополнительно собраны в разделе «Аудиосказки» — плеер запоминает, где вы остановились.

Question 21

Как удалить аккаунт?

Accepted Answer

В разделе «Профиль» есть удаление аккаунта. Вместе с ним удаляются сказки, записанные голоса и загруженные фотографии.

Чем можем помочь?

Частые вопросы